激勵(lì)管理中的八個(gè)問(wèn)題和三個(gè)關(guān)鍵詞直擊激勵(lì)問(wèn)題的機(jī)理。
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作者 | 夏驚鳴,華夏基石高級(jí)合伙人、業(yè)務(wù)副總裁,首席戰(zhàn)略組織專(zhuān)家
來(lái)源 | 華夏基石管理評(píng)論(guanlizhisheng2015)
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激勵(lì)管理中的八個(gè)問(wèn)題
我直奔主題,基于我這些年和企業(yè)一起摸爬滾打,感受到民營(yíng)企業(yè)在激勵(lì)上存在的一些問(wèn)題。
第一個(gè)還是增長(zhǎng)的問(wèn)題。
很多企業(yè)激勵(lì)問(wèn)題不是激勵(lì)本身的問(wèn)題,而是增長(zhǎng)的問(wèn)題。曾經(jīng)碰到很多企業(yè)尤其是一些小企業(yè),是希望用激勵(lì)甚至所謂的合伙人機(jī)制去解決戰(zhàn)略問(wèn)題,解決增長(zhǎng)的問(wèn)題。也就是說(shuō)企業(yè)本身就沒(méi)有很好的增長(zhǎng),也沒(méi)有選對(duì)增長(zhǎng)賽道和明確的增長(zhǎng)邏輯,卻希望用激勵(lì)希望員工去解決這個(gè)問(wèn)題,這是本末倒置。
第二個(gè)是可持續(xù)問(wèn)題。
真正做了大老板或者企業(yè)家的人,一般來(lái)講格局和胸懷還是有的,但是他會(huì)擔(dān)心今年還不錯(cuò),分下去之后,未來(lái)可不可持續(xù)?會(huì)不會(huì)在未來(lái)埋下一些坑?因?yàn)檫@背后是期望,今年分了,大家就建立起了一個(gè)基本的期望,明年是多還是少,一般的當(dāng)然希望明年再多點(diǎn),后年更多點(diǎn)。所以大家擔(dān)心的第二個(gè)問(wèn)題是可持續(xù)問(wèn)題。
第三個(gè)問(wèn)題,分錢(qián)是否符合價(jià)值邏輯。
分錢(qián)是不是分得其所?就是我把錢(qián)分下去了,是不是創(chuàng)造了價(jià)值?這也就是剛才張總提到的,其實(shí)分配問(wèn)題背后是評(píng)價(jià)問(wèn)題。坦率來(lái)講,激勵(lì)方案相對(duì)來(lái)講要好做一些,但它帶來(lái)了一個(gè)大的難題,分錢(qián)依據(jù)問(wèn)題,也就是評(píng)價(jià)問(wèn)題,要把評(píng)價(jià)做好,那就更難了。
第四個(gè)問(wèn)題,神招與系統(tǒng)。
這也是相對(duì)普遍存在的,尤其是最近培訓(xùn)公司也好,咨詢(xún)公司也好,都在“忽悠”一些所謂的概念和模型。比如,所謂華為的成功是分錢(qián)的成功;也比如包括我們“忽悠”合伙人機(jī)制;還有很多公司忽悠股權(quán)激勵(lì),好像都在給大家灌輸一個(gè)理念:“一股就靈”,只要把錢(qián)分好了,什么問(wèn)題都解決了。
當(dāng)然,分錢(qián)是一個(gè)很重要的事情,也起著關(guān)鍵的作用,但管理是一個(gè)系統(tǒng),尤其到了一定規(guī)模之后。所以小峰老師在剛開(kāi)始引導(dǎo)的時(shí)候談到為什么有一些企業(yè)錢(qián)分下去了,激勵(lì)方案做了,還是不怎么管用,因?yàn)槠髽I(yè)大了之后,很多難以解決的問(wèn)題,背后都是系統(tǒng)原因,不然早就解決了。
所以這就是“神招和系統(tǒng)”問(wèn)題,很多企業(yè)希望有一個(gè)“神招”把他很多問(wèn)題或者多年難以解決的問(wèn)題都解決掉,分錢(qián)往往就是被認(rèn)為“神招”之一。我大量聽(tīng)說(shuō)華為成功就是靠分錢(qián)成功,合伙人機(jī)制,一股就靈等等的說(shuō)法。
那么這個(gè)現(xiàn)象不僅僅是在分錢(qián)領(lǐng)域,包括在各類(lèi)領(lǐng)域都存在,一聽(tīng)說(shuō)華為搞三支柱,企業(yè)也搞三支柱,因?yàn)槿A為成功了,但是搞三支柱不見(jiàn)得是華為成功的必要要素,很多企業(yè)卻把它當(dāng)成必要要素,當(dāng)成是神招。然后又是BLM模型,一說(shuō)模型,一說(shuō)什么招很神,大家就眼睛放光。這是第四個(gè)問(wèn)題,也就是神招與系統(tǒng)的問(wèn)題。
第五個(gè)問(wèn)題,人才泡沫與人才梯隊(duì)。
前面小峰老師談到一些行業(yè)存在的人才泡沫,比如說(shuō)芯片行業(yè)、半導(dǎo)體行業(yè),包括前些年光伏行業(yè)。這個(gè)行業(yè)處于紅利期的時(shí)候,整個(gè)行業(yè)的投資規(guī)??焖贁U(kuò)張,規(guī)模一擴(kuò)張,那么馬上出現(xiàn)人才短缺,人才短缺就會(huì)出現(xiàn)人才泡沫。
包括空降兵也是一樣,企業(yè)剛開(kāi)始小的時(shí)候,你肯定還是按小的來(lái)預(yù)想計(jì)劃的,但一旦找到一個(gè)好的機(jī)會(huì),獲得突破,迅速發(fā)展,進(jìn)入了發(fā)展快車(chē)道,組織規(guī)模迅速擴(kuò)張的時(shí)候,你必須去挖人,挖的人,你往往要高于他原有的薪酬才能挖過(guò)來(lái),這也是一種泡沫。
當(dāng)然,這些泡沫都是合理的,那么合理的邏輯是什么?簡(jiǎn)單舉個(gè)例子,你把人家從另外一個(gè)地方挖過(guò)來(lái)的時(shí)候,他一定是有機(jī)會(huì)成本的,原來(lái)他已經(jīng)磨合得很熟悉了,去一個(gè)陌生的平臺(tái),對(duì)于他來(lái)講是一種風(fēng)險(xiǎn),這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是要論價(jià)的,也就是他薪酬的溢價(jià)部分,其實(shí)這就是風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值。
但是企業(yè)不能始終處于這種狀態(tài),不能始終處于人才短缺,然后以一種極高的付薪成本去做這些事情,所以就存在人才暫時(shí)短缺所導(dǎo)致的人才泡沫問(wèn)題。
影響激勵(lì)有兩個(gè)更底層的因素,一個(gè)就是我前面講的增長(zhǎng)問(wèn)題,第二個(gè)就是人才梯隊(duì)的問(wèn)題,這是最底層的根因問(wèn)題,如果沒(méi)有人才梯隊(duì),很多機(jī)制是會(huì)失靈的。
第六個(gè)問(wèn)題——長(zhǎng)期和短期的矛盾問(wèn)題。
第七個(gè)問(wèn)題——新老業(yè)務(wù)、前后臺(tái)問(wèn)題。由于時(shí)間關(guān)系,在這里不再展開(kāi)。
第八個(gè)就是企業(yè)家的格局與胸懷問(wèn)題。
當(dāng)然一般來(lái)講,做大的企業(yè)家胸懷和格局還是有的,但確確實(shí)實(shí)也存在一小部分格局和胸懷是不夠的,也就是我們講的要“舍得分,要敢分”,盡管我們講不是一股就靈,不是說(shuō)一分錢(qián)就解決了所有問(wèn)題,但是不分錢(qián)是絕對(duì)不行的。所以這就涉及到企業(yè)家的格局和胸懷問(wèn)題,要敢分錢(qián)。
另外,認(rèn)清了“分錢(qián)機(jī)制”底層邏輯的時(shí)候,不要糾結(jié)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,包括我剛才講到的人才泡沫問(wèn)題,泡沫必須得承認(rèn),必須得承受,因?yàn)檫@是現(xiàn)實(shí)。組織擴(kuò)大之后,人才短缺就一定要挖人,一挖人家就有風(fēng)險(xiǎn),就一定有溢價(jià),必須得承受。
而且來(lái)了之后,沒(méi)有滿(mǎn)足期望也是一種通常現(xiàn)象,也得忍受,但你的目的一方面是優(yōu)化人才結(jié)構(gòu);一方面有人承擔(dān)擴(kuò)張帶來(lái)的新任務(wù)、新山頭;另一個(gè)就是通過(guò)換取時(shí)間形成自我新陳代謝的人才梯隊(duì),所以最后一點(diǎn)談到很重要的是企業(yè)家的格局與胸懷——敢分錢(qián),舍得分錢(qián);另外一個(gè)要認(rèn)知到激勵(lì)管理的底層邏輯,不要被一些暫時(shí)性的問(wèn)題干擾我們的判斷,而去舍棄必然規(guī)律。
這是我對(duì)民營(yíng)企業(yè)分錢(qián)當(dāng)中可能存在的問(wèn)題和痛點(diǎn)做的一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)和分享。
三個(gè)關(guān)鍵詞直擊激勵(lì)問(wèn)題的機(jī)理
前面提到的8個(gè)問(wèn)題我不會(huì)去一一回答,因?yàn)閷?shí)際上不是一一對(duì)應(yīng)去解決,而是設(shè)計(jì)合適的激勵(lì)系統(tǒng),才能解決以上除了企業(yè)家格局和認(rèn)知問(wèn)題之外的7大問(wèn)題。
第一個(gè)關(guān)鍵詞,導(dǎo)向。
所以導(dǎo)向問(wèn)題是首要問(wèn)題,是原點(diǎn)問(wèn)題。
第二個(gè)關(guān)鍵詞,原則。
當(dāng)然,你可以從不同的角度去談“原則”,比如說(shuō)華為講的什么易崗易薪也叫“原則”,我在這里主要講激勵(lì)體系的一個(gè)核心的底層原則——就是“高目標(biāo)、高績(jī)效、高回報(bào)”。就這一條。
大家想一想,如果說(shuō)我們是“低目標(biāo)、低績(jī)效、高回報(bào)”,可不可以?當(dāng)然可以,但是這是不可持續(xù)的,總有一天競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)把你干掉。包括百舸總前面談到的恒大問(wèn)題,那就是它沒(méi)有增長(zhǎng),但是還是高回報(bào),最終是要出問(wèn)題的。
所以只有“高目標(biāo)、高績(jī)效、高回報(bào)”,這才是一個(gè)正循環(huán)。這是激勵(lì)體系的一個(gè)核心底層原則。
如果解決前面這些問(wèn)題,激勵(lì)機(jī)制到底有哪些構(gòu)成?
那么,激勵(lì)機(jī)制有哪些要素構(gòu)成呢?
1、總包機(jī)制。
前面小峰總也談到薪酬總包預(yù)算問(wèn)題,它不僅僅是個(gè)預(yù)算問(wèn)題,它是一種機(jī)制。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子,假設(shè)我們1億的員工收入總包對(duì)應(yīng)的是2億的凈利,那么4億的凈利對(duì)應(yīng)的就是2億員工收入總包,6億的凈利對(duì)應(yīng)的是3億員工收入總包。那么,我問(wèn)大家一句話(huà),老板愿意給員工發(fā)多少錢(qián)?
好,我們?cè)賮?lái)看,假設(shè)1億的員工收入總包對(duì)應(yīng)了2億的凈利,今年4個(gè)億凈利了,對(duì)應(yīng)就有2億員工收入總包,那么,是不是意味著員工的平均收入一定會(huì)增長(zhǎng)呢?
如果員工人數(shù)翻了3倍或者翻了4倍呢?人均收入反而會(huì)降低!所以我們經(jīng)常能聽(tīng)到的“3個(gè)人干5個(gè)人的活,分4個(gè)人的錢(qián)”,總包機(jī)制就實(shí)現(xiàn)了這種效果,不僅是促進(jìn)增長(zhǎng),還導(dǎo)向提升效率。
2、“進(jìn)步機(jī)制”。
所以,我們考核的時(shí)候,怎么確信價(jià)值分配一定服務(wù)于價(jià)值增長(zhǎng)?進(jìn)步機(jī)制——對(duì)標(biāo)改進(jìn)!基于對(duì)標(biāo)改進(jìn),我們的分配一定是符合價(jià)值邏輯的。
3、擠壓機(jī)制。
我的回答一般是兩點(diǎn)。第一,改進(jìn)是永無(wú)止境的。第二再回到為什么要用這種擠壓機(jī)制,我打比方說(shuō)明,比如大家都很優(yōu)秀,把大家比喻成“熊”,表示都很厲害了,黑熊至少還能打狼。但如果說(shuō),沒(méi)有一個(gè)老虎在后面的話(huà),熊會(huì)怎么樣呢?盡管很優(yōu)秀,他也會(huì)悠哉悠哉,最后全身長(zhǎng)膘,一長(zhǎng)膘慢慢就躺贏了。
所以我們要不斷的把愿意奮斗、能打勝仗的人,選出來(lái),放在干部崗位或者關(guān)鍵崗位上,不然的話(huà)就是墮怠,不然的話(huà)就是組織沉淀,不然的話(huà)組織就板結(jié)。
4、公平機(jī)制。
盡管我們鼓勵(lì)該鼓勵(lì)的,但是如果讓大家感覺(jué)到不公平的話(huà),它也會(huì)損傷大家的積極性。
內(nèi)部公平又涉及到一些場(chǎng)景,我今天只是把它羅列出來(lái),不展開(kāi)講。
(2)成熟業(yè)務(wù)和成長(zhǎng)業(yè)務(wù)。比如在一個(gè)區(qū)域它已經(jīng)飽和了,已經(jīng)成熟了,但在另外一個(gè)區(qū)域要去開(kāi)拓,或是高速成長(zhǎng)期,這又怎么辦?
比如,就像我前面所講,從另外一個(gè)地方挖過(guò)來(lái)的人才,它一定是有泡沫的,這背后是風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)。尤其是有從一線(xiàn)城市挖到一個(gè)三、四線(xiàn)城市去的時(shí)候,它還有很多種風(fēng)險(xiǎn)——比如地區(qū)的風(fēng)險(xiǎn),在三、四線(xiàn)城市找工作很難找的,在北京、深圳找工作就容易得多,對(duì)不對(duì)?還有企業(yè)磨合風(fēng)險(xiǎn),離家風(fēng)險(xiǎn),成長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)等等。所以,這種情況下,你這么一算,他溢價(jià)可能是合理的。
5、多元機(jī)制。
不一定。
小結(jié)
我想,激勵(lì)機(jī)制由這5個(gè)子機(jī)制構(gòu)成,就實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)增長(zhǎng),激發(fā)奮斗”的導(dǎo)向,我前面講的七大問(wèn)題基本是都能解決的。
我覺(jué)得這個(gè)不太可能。但激勵(lì)體系可以激勵(lì)大家去創(chuàng)新,去技術(shù)、產(chǎn)品試錯(cuò),可以帶來(lái)戰(zhàn)略創(chuàng)新的線(xiàn)索,也可以激勵(lì)大家去落地戰(zhàn)略。