培養(yǎng)責(zé)任感的六個(gè)要點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間：2024-03-11 15:02:11
以下文章來源于南開大熊 ，作者南開大熊
南開大熊.
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任何組織都期待敬業(yè)而又忠誠的員工，然而，敬業(yè)、忠誠，離不開一個(gè)最基本的要素——責(zé)任感。
我們不排除有人初入職場就表現(xiàn)出高度的責(zé)任感，但更多的職場人卻需要組織氛圍的影響和上級(jí)的引導(dǎo)，才能表現(xiàn)出應(yīng)有的責(zé)任狀態(tài)。因此，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，更具有現(xiàn)實(shí)意義。具體來說，責(zé)任感的培養(yǎng)需要兩個(gè)方面的努力：上級(jí)引導(dǎo)和營造組織氛圍。
營造組織氛圍是指企業(yè)要有容錯(cuò)機(jī)制，有一定的包容性，同時(shí)，鼓勵(lì)員工參與管理。
容錯(cuò)機(jī)制不是鼓勵(lì)員工犯錯(cuò)誤，而是指員工出現(xiàn)工作失誤或因經(jīng)驗(yàn)不足而影響了工作結(jié)果時(shí)，組織對(duì)員工的包容。如果員工出錯(cuò)就被重罰，他們就會(huì)逃避責(zé)任，或者選擇不做事或少做事。比如，研發(fā)工作本就是一個(gè)不斷試錯(cuò)的過程，如果出錯(cuò)就要被罰，那就沒人愿意投入工作了。
Y理論認(rèn)為，人天生喜愛工作，要求工作是人的本性。人們能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，是受內(nèi)在興趣自我驅(qū)動(dòng)的，他們熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。大多數(shù)人都具有解決問題的能力，因而，在管理中，為了促使人們努力工作，應(yīng)鼓勵(lì)員工參與目標(biāo)或決策的制定，使員工獲得較大的滿足感。
上級(jí)引導(dǎo)要把握四個(gè)要點(diǎn)：肯定重要性、明確崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)目標(biāo)感、指出問題并提供幫助。
每個(gè)人對(duì)自身重要性的追求，是永久的激勵(lì)因素。重要性，是指一個(gè)人存在的價(jià)值，他的加入對(duì)團(tuán)隊(duì)的意義，他的努力對(duì)目標(biāo)達(dá)成的貢獻(xiàn)。換一個(gè)角度說，對(duì)一個(gè)人最大的不尊重，就是看到這個(gè)人跟看到空氣一樣，對(duì)他的漠視或無視。不但要肯定他的重要性，還要尊重他的專業(yè)性，給他安排相對(duì)重要的工作。
明確崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)
組織里的每個(gè)崗位都有其存在的獨(dú)特價(jià)值和必要性，否則，從事該崗位工作的員工就感受不到他的重要性，會(huì)認(rèn)為自己可有可無。清晰的崗位職責(zé)是員工開展工作的前提，明確的工作標(biāo)準(zhǔn)能使員工了解組織及上級(jí)對(duì)他的期待。
目標(biāo)統(tǒng)馭一切，方向引領(lǐng)成長。幫助員工訂立目標(biāo)，讓他們始終保持正確的努力方向，是上級(jí)不可推卸的責(zé)任。目標(biāo)要具體，可以衡量，而且有時(shí)間限制。平時(shí)，注意提醒員工他所從事的工作的目的和意義，避免他們迷失方向。
在日常工作中，一位上級(jí)要注意自己的雙重身份：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，要用兩種行為影響員工：管理行為和領(lǐng)導(dǎo)行為。管理行為是指當(dāng)員工出現(xiàn)問題或差錯(cuò)時(shí)，要及時(shí)指出；領(lǐng)導(dǎo)行為是指不但要指出問題，還要提供必要的支持與幫助，比如給模板、給工具、教方法。只有這樣，出現(xiàn)問題時(shí)，員工才不至于沮喪，才能感覺到成長。
綜上所述，員工責(zé)任感的培養(yǎng)，需要兩個(gè)方面的努力：組織氛圍是第一位的，上級(jí)引導(dǎo)是必要的管理舉措。
